Заявления в роспотребнадзор о некачественном товаре образец, образец заявления роспотребнадзор некачественный товар

Содержание
  1. Заявления в роспотребнадзор о некачественном товаре образец
  2. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  3. Пример жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар
  4. Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар телефон
  5. Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?
  6. Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  7. Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей
  8. Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец
  9. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  10. Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар
  11. Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар образец
  12. Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
  13. Образец написания претензии в Роспотребнадзор
  14. Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года
  15. Подача жалобы в Роспотребнадзор
  16. Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар телефон
  17. Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
  18. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  19. Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения
  20. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  21. Как составить и подать претензию
  22. Профессиональная защита прав потребителей
  23. Жалоба в Роспотребнадзор
  24. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  25. Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
  26. Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
  27. Подача жалобы в Роспотребнадзор
  28. Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар
  29. Ðóêîâîäñòâà, Èíñòðóêöèè, Áëàíêè
  30. Ïîèñê
  31. Íîâûå ôàéëû
  32. îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð
  33. Îïèñàíèå
  34. Âèäåî
  35. Ïîõîæèå ôàéëû
  36. îáðàçåö íàïèñàíèÿ ïðåòåíçèè íà íåêà÷åñòâåííóþ óñëóãó
  37. çàÿâëåíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð íà áàíê îáðàçåö
  38. îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ñóä íà ñâèäàíèå ñ îñóæäåííûì â ñèçî
  39. îáðàçåö çàÿâëåíèÿ íà ïîãðåáåíèå ðàáîòíèêà
  40. îáðàçåö çàïîëíåíèÿ çàÿâëåíèÿ â ïôð íà ýëåêòðîííûé äîêóìåíòîîáîðîò
  41. îáðàçåö ïðåòåíçèè íà âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà íåêà÷åñòâåííûé òåëåôîí
  42. îáðàçåö çàÿâëåíèÿ íà ïðîïèñêó ðåáåíêà ïî ìåñòó æèòåëüñòâà îòöà
  43. îáðàçåö çàÿâëåíèÿ î ìàòåðèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè ðàáîòíèêà
  44. ïðàêòè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî ìåòîä êåíãóðó
  45. Äðóãèå ñòàòüè

Заявления в роспотребнадзор о некачественном товаре образец

Западные бизнесмены потратили не один миллион долларов на исследование человеческой психологии в области потребления, разработали и выпустили многие талмуды о том, как заставить покупателя выкладывать в супермаркетах кругленькие суммы на ненужные товары, назвали все это маркетинговыми ходами и распространили по всему миру. Однако российские, в том числе якутские бизнесмены и продавцы кроме хитрых, но вполне.

В этом разделе сайта можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий (образцы).

Могут ли продавцы в магазине на вес производителя наклеивать этикетку магазина и брать.

Приходилось ли вам покупать подделку? Да, и не раз, а так же учавствовать в.

то смело несите её в магазин. Сразу хочу предупредить, что по данному правилу нельзя менять некоторые товары. Список их коммуникаций вы можете, при желании, найти и об этом обычно даже пишут в магазинах. Ясно, что нельзя обменять трусы, носки, лекарства, книги, колготки и т.д. Опять же не нужно понимать запрет на обмен или возврат товара в. Образец искового заявления в роспотребнадзор о некачественном товаре заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений.

В этом разделе сайта можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий (образцы претензий) по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам — претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для стандартных часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации .Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю Согласно пункту 1 статьи 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу. В отношении недостатков товара, если они обнаружены в.

Дополнительные расходы связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т.п. Такая сумма может увеличиться еще на рублей. Сроки, срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Сроки бывают: до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара; до 20 дней, когда заявлено об обмене товара; не более 10 дней, в.

Жалобы в суд на действия счудебного пристава исполнителя — 14. Анна ( 22:29 подскажите, пожалуйста, сколько по времени длится расследование о бездействии судебного пристава-исполнителя? Подавала заявление 2 недели назад на имя старшего судебного пристава с просьбой уведомить о результатах расследования в письменной форме по указанному адресу. А в ответ тишина. Анна, в соответствии с пунктом 1 статьи 126 ФЗ Об исполнительном производстве.
Читать дальше .
Акта приема передачи доли в квартире 2014 — Передаточный АКТ квартиры город Москва 201_ года. Мы, гражданин РФ иванов иван иванович, года рождения, место рождения: г. Москва, пол мужской, паспорт, выдан ОВД района _ города Москвы года, код подразделения 000-100, зарегистрированный по адресу: г. Москва, проспект, дом, корп., квартира, именуемый в дальнейшем Продавец, с одной стороны, и гражданка РФ петрова.
Читать дальше .
Справки о зарплате для оформления пенсии по старости — Загрузка, вот и заканчивается ваша трудовая деятельность, вы устали работать и хочется уйти на заслуженный отдых. Да и возраст почти пенсионный, но в каком же возрасте можно выходить на пенсию? А какие требуются документы на оформление пенсии? Вот, наверное, какие вопросы мучают не только вас, но и других лиц предпенсионного возраста. Как раз я.
Читать дальше .
Персональным данным при приеме на работу — Именно поэтому и нужен испытательный срок. Он способствует выявлению скрытых недостатков нового сотрудника, которые могут быть не определены при приеме на работу. Часто случается так, что искомые недостатки неаккуратность, непунктуальность выявляются во время прохождения испытательного срока. Таким образом, в этой части вы также ознакомитесь со всеми объективными причинами, не позволяющими попасть на понравившуюся работу.
Читать дальше .

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

Related Articles

Если после покупки квартиры я продаю долю в

Могутли спесать пристовы долг с почты банк

На сколько выдается шоферская справка

Поэтому врать и клеветать не стоит.

  • С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц. Как подать жалобу в Роспотребнадзор? Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу.

Пример жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ (ПРЕТЕНЗИИ) Один экземпляр заявления вручается руководителю организации – продавца (исполнителя) (в общий отдел, канцелярию, секретарю, но желательно вручить лицу, ответственному за получение корреспонденции) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением.
Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо.

Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар телефон

Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию.

Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии.
Или отправьте по почте с уведомлением. Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора.


Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  • контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  • соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
  • контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.
Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним. к содержанию ↑

Как подать жалобу в роспотребнадзор?

Кб) Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров (39 Кб) Претензия в случае нарушения сроков предоставления коммунальных услуг для частного дома (41 Кб) Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме (49 Кб) Исковое заявление о признании действий Управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств (40 Кб) Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений (34 Кб) Заявление о защите прав застрахованного по возмещению затрат на проведение лечения, приобретение медикаментов и медицинских изделий по программе ОМС (46 Кб) Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному до 01.04.2005 г.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Защита прав граждан Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.

Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка.

Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Нюансы жалоб на различные организации Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей (например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи).

Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята.
К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.

  • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
  • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
  • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение.

Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав.

Стоимость юридических услуг составила для меня 17 500 рублей.

Данные расходы являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.Также в связи с нарушением моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со ст.

15 Закона «О защите прав потребителей».

Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Согласно ст.

Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Кроме того, согласно ст.

Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар образец

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

В России потребительские права граждан защищаются специально разработанными правовыми актами. За реализацию и соблюдение положений соответствующих документов отвечает Роспотребнадзор. Поэтому если вы столкнулись с нарушением ваших прав производителем, поставщиком, магазином или лицом, предоставляющим услуги, на него можно пожаловаться в упомянутую организацию. После рассмотрения обращения граждан представленный институт применяет в отношении правонарушителей надлежащие меры.

Образец написания претензии в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является главным государственным органом, контролирующим сферу торговли и предоставления других услуг.

Этот орган призван защищать права потребителей и осуществлять санкционные мероприятия в отношении нарушителей. В описательной части нельзя использовать нецензурные выражения, непонятные формулировки.

Суть претензии должна излагаться четко и кратко. Потребитель должен стараться использовать только деловой стиль при описании жалобы.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

осуществление санитарного надзора, контроль за соблюдением нормативно-правовых актов, касающихся прав потребителей, проведение проверок, социально-гигиенический мониторинг, осуществление аттестации специалистов, занятых в отраслях, требующих ее проведения, ведение статистики и учета, координация действий местных органов, входящих в состав учреждения.

Подача жалобы в Роспотребнадзор

Покупка бракованного, просроченного или некачественного товара уже давно стала обыденностью.

Обычно восстановить справедливость можно благодаря устной жалобе продавцу или письменной претензии руководству предприятия.

Правильно составленная и поданная претензия дает хороший результат в борьбе с недобросовестными торговыми предприятиями, но что делать, если нарушитель игнорирует ваши требования?

Многие реализаторы заранее настроены против своих покупателей, и отказываются принимать претензии.

Жалоба в роспотребнадзор на некачественный товар телефон

Заявителем в организации был приобретен мобильный телефон. В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного ремонта телефон перестал включаться.

Однако после ремонта дефект снова проявился. Заявитель обратилась с претензией к организации на возврат денежных средств за телефон однако до сих пор его требования не удовлетворены.

Заявитель просит рассмотреть обстоятельства работы организации.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно?

Множество людей страдают от некачественных услуг, предоставляемых коллекторами и банками . Обращаться в Роспотребнадзор можно при искажении информации о процентных ставках и комиссиях, навязывании дополнительных услуг. Также можно отправить жалобу при предоставлении некачественного товара или некачественной услуги в магазинах или в кафе.

При навязывании лишних услуг операторами сотовой связи нужно также обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности.

Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к.

употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Жалоба в Роспотребнадзор образец заполнения

В современном обществе человек постоянно принимает на себя роль потребителя и нередко сталкивается с недобросовестным обслуживанием или продажей некачественного товара.

В этих случаях важно правильно составить соответствующую жалобу в Роспотребнадзор, отправить которую можно даже не выходя из дома.

Достаточно распространено представление о том, что обращаться в органы Роспотребнадзора и другие контролирующие структуры можно только в том случае, если был продан некачественный товар или другим явным образом нарушено право потребителя.

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

Как составить и подать претензию

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

Профессиональная защита прав потребителей

Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи.

Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

Нижний Новгород, ул.Белинского, д.123/9, кв.56 Настоящим прошу Вас в соответствии с постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждения положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, провести проверку и принять соответствующие меры к магазину «_________» расположенному в доме № ________ по ул.______________ г.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Следует сказать, что деятельность большинства компаний подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей — следовательно, обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор можно практически в каждой ситуации.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

или оказании услуг, например банковских услуг. Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона.

Подача жалобы в Роспотребнадзор

Практически все коммерческие предприятия попадают под сферу влияния данной организации. Многие ошибочно считают, что Роспотребнадзор занимается только некачественной продукцией, но на самом деле их спектр деятельности гораздо шире.

Образец заявления в роспотребнадзор на некачественный товар

Мы заказали кухню, заключив договор с индивидуальным предпринимателем (ИП). Но заказ наш так и не выполнен, от ИП — одни обещания. Он закрыл свой ИП.

Ðóêîâîäñòâà, Èíñòðóêöèè, Áëàíêè

Ïîèñê

Íîâûå ôàéëû

îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð

Îïèñàíèå

Çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé ïðîäóêò îáðàçåö

Åñëè Âû äîøëè äî ýòîãî ýòàïà íå áîéòåñü îáðàùàòüñÿ ñóä. Íî åñëè ó Âàñ íå õâàòàåò óâåðåííîñòè â ñåáå èëè æå ïðîñòî âðåìåíè îáðàùàéòåñü êî ìíå çà ïîìîùüþ, è ÿ Âàì ïîìîãó. P.S. Åñëè íå óäàåòñÿ âåðíóòü äåíüãè çà òîâàð, ññûëàÿñü íà åãî íåäîñòàòêè, ìîæíî ïîïðîáîâàòü âåðíóòü äåíüãè, ññûëàÿñü íà ïðåäîñòàâëåíèå íåíàäëåæàùåé èíôîðìàöèè î òîâàðå (åãî èçãîòîâèòåëå). Îäíàêî åñëè âû âûáèðàåòå ýòîò ïóòü, òî äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî ðåçóëüòàòà ñëåäóåò ïðîêîíñóëüòèðîâàòüñÿ ñ þðèñòîì.

Ðóêîâîäèòåëþ Óïðàâëåíèÿ Ôåäåðàëüíîé Ñëóæáû ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà ïî Íèæåãîðîäñêîé îáëàñòè. Èâàíîâó À. Í. Îò ïîòðåáèòåëÿ, ñèäîðîâîé Èðèíû Äìèòðèåâíû ïðîæèâàþùåé ïî àäðåñó: ã. Íèæíèé Íîâãîðîä, óë. Áåëèíñêîãî, ä.123/9, êâ.56. Çàÿâëåíèå, íàñòîÿùèì ïðîøó Âàñ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòàíîâëåíèåì ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò ãîäà 322 îá óòâåðæäåíèÿ ïîëîæåíèÿ î Ôåäåðàëüíîé Ñëóæáå ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà, ïðîâåñòè ïðîâåðêó è ïðèíÿòü ñîîòâåòñòâóþùèå ìåðû ê ìàãàçèíó ðàñïîëîæåííîìó â äîìå _ ïî óë._ ã. Íèæíåãî Íîâãîðîäà ïî ôàêòó ïðîäàæè ïðäóêòîâ ïèòàíèÿ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà: ( óêàçàòü êàêèå ïðîäóêòû áûëè Âàì ïðîäàíû è êîãäà). Îòâåò íà çàÿâëåíèå.

Êàê íàïèñàòü æàëîáó â Ðîñïîòðåáíàäçîð, åñëè âàì ïðîäàëè òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà èëè îêàçàëè íåêà÷åñòâåííóþ óñëóãó? ×òî äîëæíî áûòü îòðàæåíî â òàêîé æàëîáå? Íèæå âû íàéäåòå íå òîëüêî ïðàâèëà íàïèñàíèÿ ýòîãî äîêóìåíòà, íî è åãî îáðàçåö. Êàê íàïèñàòü æàëîáó â Ðîñïîòðåáíàäçîð, îáðàçåö æàëîáû â Ðîñïîòðåáíàäçîð, êàê íàïèñàòü æàëîáó â Ðîñïîòðåáíàäçîð. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðàâèëüíî ñîñòàâèòü æàëîáó â Ðîñïîòðåáíàäçîð, äåéñòâóéòå ñëåäóþùèì îáðàçîì: â ïðàâîì âåðõíåì óãëó íàïèøèòå ïîëíîå íàèìåíîâàíèå òåððèòîðèàëüíîãî îðãàíà Ðîñïîòðåáíàäçîðà, à òàêæå óêàæèòå, îò êîãî íàïðàâëÿåòñÿ äàííàÿ æàëîáà (ñ óêàçàíèåì àäðåñà ðåãèñòðàöèè ïî ìåñòó æèòåëüñòâà íèæå ïî öåíòðó óêàçûâàåòñÿ íàèìåíîâàíèå äîêóìåíòà (â íàøåì ñëó÷àå «Æàëîáà äàëåå íóæíî îïèñàòü êîíêðåòíóþ ñèòóàöèþ.

Ó÷åò òîðãîâîé âûðó÷êè îò ïðîäàæè ãàçåò è æóðíàëîâ è îò ïðîäàæè ñîïóòñòâóþùèõ òîâàðîâ âåäåòñÿ ðàçäåëüíî;.

Àêò ñîãëàñîâàíèÿ ãðàíèö çåìåëüíîãî ó÷àñòêà /

Ïîêóïêà áðàêîâàííîãî, ïðîñðî÷åííîãî èëè íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà óæå äàâíî ñòàëà îáûäåííîñòüþ. Îáû÷íî âîññòàíîâèòü ñïðàâåäëèâîñòü ìîæíî áëàãîäàðÿ óñòíîé æàëîáå ïðîäàâöó èëè ïèñüìåííîé ïðåòåíçèè ðóêîâîäñòâó ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðàâèëüíî ñîñòàâëåííàÿ è ïîäàííàÿ ïðåòåíçèÿ äàåò õîðîøèé ðåçóëüòàò â áîðüáå ñ íåäîáðîñîâåñòíûìè òîðãîâûìè ïðåäïðèÿòèÿìè, íî ÷òî äåëàòü, åñëè íàðóøèòåëü èãíîðèðóåò âàøè òðåáîâàíèÿ? Ìíîãèå ðåàëèçàòîðû çàðàíåå íàñòðîåíû ïðîòèâ ñâîèõ ïîêóïàòåëåé, è îòêàçûâàþòñÿ ïðèíèìàòü ïðåòåíçèè. Òàêîå ðåäêî âñòðåòèøü â ñåðüåçíûõ òîðãîâûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, íî â ìíîãî÷èñëåííûõ ìåëêèõ ìàãàçèí÷èêàõ èëè êèîñêàõ òàêîå ñëó÷àåòñÿ ñïëîøü è ðÿäîì. Äîâîëüíî ÷àñòî ïðîäàâöû â òàêèõ çàâåäåíèÿõ äàæå íå çíàþò, ÷òî ýòî çà ïðåòåíçèÿ è êàêèå ïîñëåäñòâèÿ ìîãóò óãðîæàòü â ñëó÷àå, åñëè îòêàçàòüñÿ åå ïðèíÿòü. Åñëè.

Òàêèì îáðàçîì, êàê Âû âèäèòå, ñòàðîãî çäåñü íåìàëîâàæåí ìîìåíò âðó÷åíèÿ ïðåòåíçèè, à îí äîêàçûâàåòñÿ òîëüêî îòìåòêîé. Ïðè÷èíû ïîäà÷è æàëîáû â Ðîñïîòðåáíàäçîð ìîãóò áûòü ñàìûå ðàçëè÷íûå âîçâðàò äåíåã îò ïðîäàâöà, ïðîäàâøåãî íåêà÷åñòâåííûé òîâàð, ðåìîíò ëèáî çàìåíà ýòîãî ñàìîãî òîâàðà, íåîáõîäèìîñòü â ïðîâåäåíèè ïðîâåðêè ïðîäàâöà, åñëè åñòü ñîìíåíèÿ â çàêîííîñòè åãî äåÿòåëüíîñòè è ìíîãîå ïðî÷åå. Íèæå ðàññìîòðèì, êàê ïîäàòü çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé ïðîäóêò æàëîáó â Ðîñïîòðåáíàäçîð. Þðèñäèêöèÿ, æàëîáà ïîäà¸òñÿ â òåððèòîðèàëüíûé îðãàí Ðîñïîòðåáíàäçîðà. Ïåðå÷åíü âñåõ îðãàíîâ åñòü íà îôèöèàëüíîì ñàéòå. Òàêæå èíôîðìàöèþ î òåððèòîðèàëüíûõ îðãàíàõ (â òîì ÷èñëå, âðåìÿ ïðè¸ìà è ïîðÿäîê ïîäà÷è æàëîáû) ìîæíî íàéòè íà îòäåëüíûõ ñàéòàõ ýòèõ ïîäðàçäåëåíèé. Ïîäàòü æàëîáó ìîæíî íåñêîëüêèìè ñïîñîáàìè: Ëè÷íî â îòäåë Ðîñïîòðåáíàäçîðà, çàêàçíûì ïèñüìîì ïî ïî÷òå, ôàêñèìèëüíîé ñâÿçüþ. Ïîäà÷åé ýëåêòðîííîé æàëîáû ÷åðåç ñïåöèàëüíóþ ôîðìó. ÊÀÊ âåðíóòü äåíüãè ÇÀ íåêà÷åñòâåííûé òîâàð. Åñëè Âû êóïëè ïðèîáðåëè òîâàð ëþáîé òîâàð (îò ÷àñîâ èëè.

 ñëó÷àå íàðóøåíèÿ êàêèõ-ëèáî ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ âñòàåò âîïðîñ êàê íàïèñàòü, ñîñòàâèòü æàëîáó, ÷òîáû ïðèâëå÷ü íàðóøèòåëÿ.

Âèäåî

îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð:

  • Ïîõîæèå ôàéëû

    îáðàçåö íàïèñàíèÿ ïðåòåíçèè íà íåêà÷åñòâåííóþ óñëóãó

    çàÿâëåíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð íà áàíê îáðàçåö

    îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ñóä íà ñâèäàíèå ñ îñóæäåííûì â ñèçî

    îáðàçåö çàÿâëåíèÿ íà ïîãðåáåíèå ðàáîòíèêà

    îáðàçåö çàïîëíåíèÿ çàÿâëåíèÿ â ïôð íà ýëåêòðîííûé äîêóìåíòîîáîðîò

    îáðàçåö ïðåòåíçèè íà âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà íåêà÷åñòâåííûé òåëåôîí

    îáðàçåö çàÿâëåíèÿ íà ïðîïèñêó ðåáåíêà ïî ìåñòó æèòåëüñòâà îòöà

    îáðàçåö çàÿâëåíèÿ î ìàòåðèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè ðàáîòíèêà

    ïðàêòè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî ìåòîä êåíãóðó

    Äðóãèå ñòàòüè

    Îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð — ðåçóëüòàò ñôîðìèðîâàí

    Ïðåòåíçèÿ â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íåñîîòâåòñòâèÿ öåí íà öåííèêàõ, â ÷åêàõ è íà ñêàíåðàõ íà îäèí è òîò æå ïðîäóêò.ýòàëîí çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà ïëîõîé ïðîäóêò 832015 0 comments êàê ïîäàòü âîççâàíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð ñ àäðåñîêàìè ïî ã. íî, åñëè ñðîê íå óêàçàí ïèñüìåííî, íåäî÷åò â ïðîäóêòå äîëæåí áûòü óñòðàíåí íåìåäëåííî. Çàÿâèòåëü â ìàãàçèíå çàïîëó÷èë çàðÿäíîå óñòðîéñòâî äëÿ íîóòáóêà.ýòàëîí çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà ïëîõîé ïðîäóêò íî ïåðåä ýòèì íåïðåìåííî îçíàêîìüòåñü ñ çàêîíîäàòåëüíûìè àêòàìè, â êîòîðûõ ïðîïèñàí ñïèñîê ïðîäóêòîâ.ýòàëîí çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð âîçâðàò ïëîõîãî ïðîäóêòà.äî ýòîãî ÷åì ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèþ ïðîâåðüòå, ÿâëÿåòñÿ ëè âàø òîðãîâåö äåéñòâóþùèì þðèäè÷åñêèì ëèöîì, íå íàõîäèòñÿ ëè îí â ïðîöåññå ðåîðãàíèçàöèè èëè ëèêâèäàöèè!

    Âûåõàâ íà ïðîâåðêó, ðîñïîòðåáíàäçîð èíñïåêòèðóåò ñîáëþäåíèå òîðãîâöåì çàêîíîäàòåëüñòâà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé. Çàÿâèòåëü â ÷åëîâåêà ( ðîñïîòðåáíàäçîð) àäðåñîê êîïèÿ çàÿâëåíèÿ îò ã. êàê ñëåäóåò, òîðãîâåö ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì íå èñïîëíåíû îáÿçàòåëüñòâà, à êîíêðåòíî çíà÷èòåëüíî íàðóøåíû òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó ïåðåäàííîãî èñòöó ïðîäóêòà.

    Îáðàçåö çàÿâëåíèÿ â ðîñïîòðåáíàäçîð íà

    Â ýòîì ðàçäåëå âåá-ñàéòà ðàñïîëîæåíû ýòàëîíû æàëîá (çàÿâëåíèé) â ðîñïîòðåáíàäçîð ïî.ýòàëîí ïðåòåíçèè ñ òðåáîâàíèåì î ïîäìåíå ïëîõîãî ïðîäóêòà.

    Çàÿâëåíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé

    Èñòöû ïî èñêàì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ îñâîáîæäåíû îò óïëàòû ãîñïîøëèíû. Ïðîäóêöèÿ, ó êîòîðîé èñòåê ñðîê ãîäíîñòè, ÿâëÿåòñÿ ïëîõîé, è äàæå íåáåçîïàñíîé, èç-çà ÷åãî ïðåäñòàâëÿåò îïàñíîñòü çäîðîâüþ è æèçíè ÷åëîâåêà, è íå äîëæíà ïîäëåæàòü ðåàëèçàöèè. Åñëè ñòîèìîñòü èñêà ìåíüøå 50000 ðóáëåé èñêîâîå çàÿâëåíèå ïîäàåòñÿ ìèðîâîìó àðáèòðå, âûøå â ðàéîííûé òðèáóíàë.

    Ïðîâåäåíèå ïðîâåðêè ñâîéñòâà èèëè ýêñïåðòèçû ïðîäóêòà íå ïðåäîñòàâëÿåò òîðãîâöó äîïîëíèòåëüíûõ ñðîêîâ íà ðàññìîòðåíèå ïðåòåíçèè. Çàÿâëåíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð íà ïëîõîé ïðîäóêò ýòàëîí 8252015 0 comments ïðîñìîòðåâ âñå ýòàëîíû èñêîâûõ, âû ìîæåòå îñîçíàòü ïðèíöèï íàïèñàíèÿ èñêîâîå çàÿâëåíèå î âîçâðàòå.Êàê ïîäàòü âîççâàíèå â ðîñïîòðåáíàäçîð ñ àäðåñîêàìè ïî ã. Âû ïðèîáðåëè ïðîäóêò ñ íåäî÷åòàìè, èçäåðæàëè ñðåäñòâà íà íåêà÷åñòâåííî èñêîâîå çàÿâëåíèå î âîçâðàòå ïðîäóêòà ( íåêà÷åñòâåííûõ ìóæñêèõ áðþê). Ýòî ìîæåò áûòü òðèáóíàë ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ îòâåò÷èêà, èëè òðèáóíàë ïî ìåñòó æèòåëüñòâà èñòöà, èëè òðèáóíàë ïî ìåñòó çàêëþ÷åíèÿ (âûïîëíåíèÿ) êîíòðàêòà. Ýòî ìîæíî ñäåëàòü íà âåá-ñàéòå ôåäåðàëüíîé íàëîãîâîé ñëóæáû.

    Ïðèìåð æàëîáû â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð — áëàíê 2016, ñêà÷àòü â doc

    Òåððèòîðèàëüíûé îòäåë Óïðàâëåíèÿ Ðîñïîòðåáíàäçîðà ïî ãîðîäó _________ â Öåíòðàëüíîì ÀÎ
    __________________________
    Îò ãð. _________________________
    ïðîæèâàþùåé ïî àäðåñó: ___________________

    ___________________ ã. â ìàãàçèíå «Ðåàëèçàöèÿ òàìîæåííîãî òîâàðà» (ÈÏ _______________) ïî àäðåñó ________________________ ÿ ïðèîáðåëà ïîëóøóáîê èç áîáðà. Ñòîèìîñòü ïîëóøóáêà ñîñòàâèëà _________ ðóáëåé.
    Ïðèäÿ äîìîé, ÿ îáíàðóæèëà, ÷òî ïîëóøóáîê èìååò ñêðûòûå íåäîñòàòêè, êîòîðûå íå ìîãëè áûòü ìíîé îáíàðóæåíû â ñàìîì ìàãàçèíå. Òàê, êàðìàíû íà íåì íàõîäÿòñÿ íà ðàçíîé âûñîòå, íå èñïðàâíà íèæíÿÿ çàñòåæêà.
    ___________ ã. ÿ îáðàòèëàñü â óêàçàííûé ìàãàçèí ñ òðåáîâàíèåì î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ñóììû. Ìíîé áûëî ñîñòàâëåíî è ïåðåäàíî çàÿâëåíèå ñ äàííûì òðåáîâàíèåì.
    Îäíàêî ìíå áûëî ñîîáùåíî, ÷òî â ýòîò äåíü ïðîèçâåñòè âûïëàòó âñåé ñóììû íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì, è ÷òî ÿ äîëæíà ïðèéòè __________ ã.
    Ïðèäÿ ___________ ã. â ìàãàçèí âûÿñíèëîñü, ÷òî äåíüãè çà ïîëóøóáîê ìíå íèêòî âîçâðàùàòü íå ñîáèðàåòñÿ.
    Òàêèì îáðàçîì, èìåþò ìåñòî íàðóøåíèÿ ìîèõ ïðàâ, êàê ïîòðåáèòåëÿ.
    Òàê, ñîãëàñíî ñò. 4 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð, êà÷åñòâî êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò äîãîâîðó. Ïðè îòñóòñòâèè â äîãîâîðå óñëîâèé î êà÷åñòâå òîâàðà ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð, ñîîòâåòñòâóþùèé îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäíûé äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ.
    Åñëè ïðîäàâåö ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà áûë ïîñòàâëåí ïîòðåáèòåëåì â èçâåñòíîñòü î êîíêðåòíûõ öåëÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà, ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð, ïðèãîäíûé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèìè öåëÿìè.
    Î÷åâèäíî, ÷òî ïîêóïàÿ äîðîãîé ïîëóøóáîê, ÿ ðàññ÷èòûâàëà, ÷òî ïîëó÷ó âåùü äîñòîéíîãî êà÷åñòâà è íè î êàêèõ åå íåäîñòàòêàõ íå ìîæåò èäòè ðå÷è. Îäíàêî ìíå áûë ïðîäàí íåêà÷åñòâåííûé ïîëóøóáîê.
     ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 18 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáèòåëü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêîâ, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå:
    ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà);
    ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
    ïîòðåáîâàòü ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
    ïîòðåáîâàòü íåçàìåäëèòåëüíîãî áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîòðåáèòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;
    îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû. Ïî òðåáîâàíèþ ïðîäàâöà è çà åãî ñ÷åò ïîòðåáèòåëü äîëæåí âîçâðàòèòü òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè.
    Òàêæå ñîãëàñíî ñò. 18 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.
    Ñîãëàñíî ñò. 22 óêàçàííîãî Çàêîíà òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû, à òàêæå òðåáîâàíèå î âîçìåùåíèè óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ ïðîäàâöîì â òå÷åíèå äåñÿòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
    Êðîìå òîãî, ñîãëàñíî ñò. 23 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» çà íàðóøåíèå ñðîêîâ èñïîëíåíèÿ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ ïðîäàâåö óïëà÷èâàåò ïîòðåáèòåëþ çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíþ) â ðàçìåðå îäíîãî ïðîöåíòà öåíû òîâàðà.
    Âñëåäñòâèå ïðîäàæè ìíå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íàðóøåíèÿ ìîèõ ïðàâ è èãíîðèðîâàíèÿ ìîèõ çàêîííûõ òðåáîâàíèé, ÿ áûëà âûíóæäåíà îáðàòèòüñÿ çà þðèäè÷åñêîé ïîìîùüþ äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ ìîèõ íàðóøåííûõ ïðàâ. Ñòîèìîñòü þðèäè÷åñêèõ óñëóã ñîñòàâèëà äëÿ ìåíÿ 17 500 ðóáëåé. Äàííûå ðàñõîäû ÿâëÿþòñÿ äëÿ ìåíÿ óáûòêàìè, ïîñêîëüêó ÿ èõ ïîíåñëà â ñâÿçè ñ âîññòàíîâëåíèåì ìîèõ íàðóøåííûõ ïðàâ.
    Òàêæå â ñâÿçè ñ íàðóøåíèåì ìîèõ ïðàâ êàê ïîòðåáèòåëÿ ìíå áûë ïðè÷èíåí ìîðàëüíûé âðåä, íà êîìïåíñàöèþ êîòîðîãî ÿ èìåþ ïðàâî â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 15 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé». Ìîðàëüíûé âðåä äëÿ ìåíÿ âûðàçèëñÿ â òîì, ÷òî â çèìíåå âðåìÿ, â ñâÿçè ñ êîòîðûì ìíîé ñïåöèàëüíî áûë ïðèîáðåòåí äàííûé ïîëóøóáîê, ÿ, ïî ñóòè, îêàçàëàñü áåç çèìíåé îäåæäû.  ñâÿçè ñ ýòèì ÿ èñïûòûâàþ ñèëüíûå íðàâñòâåííûå ñòðàäàíèÿ, êîòîðûå âûðàæàþòñÿ â îùóùåíèè îáìàíóòîñòè. Êðîìå òîãî, ÿ èñïûòûâàþ òàêæå è ôèçè÷åñêèå ñòðàäàíèÿ, ïîñêîëüêó â õîëîäíîå âðåìÿ ãîäà ÿ ëèøåíà âîçìîæíîñòè òåïëî îäåâàòüñÿ, â ñâÿçè ñ ÷åì ìåðçíó íà óëèöå. Ìîðàëüíûé âðåä ÿ îöåíèâàþ â _________ ðóáëåé.
    Ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî ìîè òðåáîâàíèÿ â äîáðîâîëüíîì ïîðÿäêå ïðîäàâöîì äî ñèõ ïîð íå âûïîëíåíû, ÿ â ñîîòâåòñòâèè ñî ñò. 18 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ________ ã. ÿ çàÿâèëà ïèñüìåííóþ ïðåòåíçèþ Ïðîäàâöó ñ òðåáîâàíèÿìè:
    — âîçâðàòà ñòîèìîñòè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (__________);
    — ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ ìíå âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (__________);
    — êîìïåíñàöèè ìîðàëüíîãî âðåäà (__________).
    Îäíàêî äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè ìîè çàêîííûå òðåáîâàíèÿ íå óäîâëåòâîðåíû.
    Â ñâÿçè ñ âûøåèçëîæåííûì
    ÏÐÎØÓ:
    1) ðàññìîòðåòü îáñòîÿòåëüñòâà ðàáîòû äàííîé îðãàíèçàöèè è ïðèíÿòü ìåðû äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ çàêîííîñòè;
    2) Ðåøèòü âîïðîñ îá îòâåòñòâåííîñòè ëèö, âèíîâíûõ â íàðóøåíèè çàêîíà.
    Ïðèëîæåíèå:
    1. Êîïèÿ êàññîâîãî ÷åêà.
    2. Êîïèÿ äîãîâîðà íà îêàçàíèå þðóñëóã ñ äîêóìåíòàìè îá îïëàòå.
    3. Êîïèÿ ïðåòåíçèè ïðîäàâöó îò ___________ ã.
    4. Êîïèÿ çàÿâëåíèÿ î âîçâðàòå îò ___________ ã.

    ________________ ________ « » _______________ ã.

    Ñîâåòû îôèñíîìó ñîòðóäíèêó:

    • Êàê ñîâìåùàòü ðàáîòó â îôèñå è çäîðîâûé îáðàç æèçíè
      Íå ñåêðåò, ÷òî îôèñíûé òðóä íåãàòèâíî ñêàçûâàåòñÿ è íà ôèçè÷åñêîì, è íà ïñèõè÷åñêîì ñîñòîÿíèè ðàáîòíèêà. Ôàêòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ è òî è òî, ñóùåñòâóåò äîâîëüíî ìíîãî.
    • Êàê ïîíÿòü, ÷òî êîëëåêòèâ âàñ íå óâàæàåò
      Íà ðàáîòå êàæäûé ÷åëîâåê ïðîâîäèò çíà÷èòåëüíóþ ÷àñòü ñâîåé æèçíè, ïîýòîìó î÷åíü âàæíî íå òîëüêî òî, ÷åì îí çàíèìàåòñÿ, íî è òî, ñ êåì åìó ïðèõîäèòüñÿ îáùàòüñÿ.
    • Îôèñíûå õðîíèêè èëè êàê ïðîòèâîñòîÿòü ñïëåòíÿì
      Ñïëåòíè â ðàáî÷åì êîëëåêòèâå – âïîëíå îáûäåííîå ÿâëåíèå, ïðè÷åì íå òîëüêî ñðåäè æåíùèí, êàê ýòî ïðèíÿòî ñ÷èòàòü.
    • Êàê íóæíî ðàçãîâàðèâàòü ñ íà÷àëüíèêîì: àíòèñîâåòû
      Ïðåäëàãàåì âàì îçíàêîìèòüñÿ ñ àíòèñîâåòàìè, êîòîðûå ïîäñêàæóò, êàê íå íàäî ðàçãîâàðèâàòü ñ íà÷àëüíèêîì îôèñíîìó ðàáîòíèêó.

    Èíôîðìàöèÿ î äîêóìåíòå:

    Îáðàçåö æàëîáû â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð

    Ïðàâèëüíî ñîñòàâëåííàÿ è ïîäàííàÿ ïðåòåíçèÿ äàåò õîðîøèé ðåçóëüòàò â áîðüáå ñ íåäîáðîñîâåñòíûìè òîðãîâûìè ïðåäïðèÿòèÿìè, íî ÷òî äåëàòü, åñëè íàðóøèòåëü èãíîðèðóåò âàøè òðåáîâàíèÿ.  ñëó÷àå íàðóøåíèÿ êàêèõëèáî ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ âñòàåò âîïðîñ êàê íàïèñàòü, ñîñòàâèòü æàëîáó, ÷òîáû ïðèâëå÷ü íàðóøèòåëÿ ê óñòàíîâëåííîé çàêîíîì îòâåòñòâåííîñòè.

    Èç íàçâàíèÿ çàÿâëåíèÿ è òàê ïîíÿòíî, ÷òî â íåé ðå÷ü èäåò î æàëîáå íà ìàãàçèí ïðè ïîêóïêå íåêà÷åñòâåííûõ ïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ è ïðèâëå÷åíèè ê îòâåòñòâåííîñòè âèíîâíûõ â ýòîé ñèòóàöèè ëèö. Íå êàæäûé áóäåò òðàòèòü ñâî âðåìÿ è íåðâû íà ðàçáèðàòåëüñòâà ñ íåäîáðîñîâåñòíûì ïðîäàâöîì, ÷àñòî î ñëó÷èâøåéñÿ íåïðèÿòíîñòè ëþäè ïðåäïî÷èòàþò ïîñêîðåå çàáûòü. Ïðîäóêöèÿ, ó êîòîðîé èñòåê ñðîê ãîäíîñòè, ÿâëÿåòñÿ ïëîõîé, è äàæå íåáåçîïàñíîé, èç-çà ÷åãî ïðåäñòàâëÿåò îïàñíîñòü çäîðîâüþ è æèçíè ÷åëîâåêà, è íå äîëæíà ïîäëåæàòü ðåàëèçàöèè.

    Íåìåäëåííî òðåáóéòå êíèãó îòçûâîâ è ïðåäëîæåíèé, êîòîðàÿ ñîãëàñíî çàêîíîäàòåëüñòâó, äîëæíà íàõîäèòüñÿ â ëþáîì ìàãàçèíå è ïðåäîñòàâëÿòüñÿ ïî ïåðâîìó òðåáîâàíèþ ïîêóïàòåëÿ. Åñëè âû ïðèîáðåëè òîâàð ëþáîé òîâàð îò ÷àñîâ èëè ìîëîêà äî àâòîìîáèëÿ èëè êâàðòèðû è îáíàðóæèëè â íåì íåäîñòàòîê, âàì ñëåäóåò ñîâåðøèòü ðÿä ïðîñòûõ äåéñòâèé ñ öåëüþ çàùèòû ñâîèõ ïðàâ. È ÷òîáû ñïðàâåäëèâîñòü âîñòîðæåñòâîâàëà, à âàøå çàêîííîå ïðàâî áûëî óäîâëåòâîðåíî, ñàìîå âðåìÿ íàïèñàòü ïðåòåíçèþ íà ìàãàçèí èëè íà ïðåäïðèÿòèå, îêàçûâàþùåå íåêà÷åñòâåííóþ óñëóãó.

    Êàê ïðàâèëüíî ñîñòàâèòü çàÿâëåíèå íà âîçìåùåíèå ìàòåðèàëüíûõ çàòðàò îò ïðèîáðåòåííîãî òîâàðà ïðîäóêòà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ñòàâøåãî èñòî÷íèêîì îòðàâëåíèÿ è ïðè÷èíåíèÿ âðåäà çäîðîâüþ. Ñòîèò îòìåòèòü, ÷òî ìíîæåñòâî êîíôëèêòîâ óäàåòñÿ ðåøèòü íà ìåñòå è áåç ïðèâëå÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ ðåñóðñîâ, ïîýòîìó ïåðåä òåì, êàê ïèñàòü ïðåòåíçèþ, ëó÷øå ïîïðîáîâàòü óëàäèòü ïðîáëåìó ñ ïîìîùüþ ðàçãîâîðà. Îïèñàíèå íåêà÷åñòâåííîé óñëóãè, òîâàðà, ñëó÷àÿ èëè ñèòóàöèè, êîòîðàÿ ñòàëà ïðè÷èíîé îáðàùåíèÿ â ýòîì áëîêå âû äîëæíû ðàññêàçàòü ñîòðóäíèêàì ñëóæáû ÷òî ñëó÷èëîñü è â ÷åì íåîáõîäèìî ðàçîáðàòüñÿ íàèìåíîâàíèå êîìïàíèè êîíòàêòíûå äàííûå, ôîðìà ñîáñòâåííîñòè, ñôåðà äåÿòåëüíîñòè, þðèäè÷åñêèé àäðåñ à òàêæå âàøè êîíòàêòû. Ðàññìàòðèâàþòñÿ íå òîëüêî çàÿâëåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ïðîäàæåé â ìàãàçèíå íåêà÷åñòâåííîãî òîâàðà õîòÿ áîëüøèíñòâî æàëîá ïîäàåòñÿ èìåííî ïî ýòîìó ïîâîäó, íî è ïðîáëåìû, âûÿâëÿþùèå íàðóøåíèÿ â áàíêîâñêîé îáëàñòè, ñôåðå îêàçàíèÿ óñëóã, òóðèçìà, ñòðîèòåëüñòâà è ìíîãèõ äðóãèõ îòðàñëÿõ.

    Îáðàçåö æàëîáû â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð

    Îáðàçåö æàëîáû â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð

    2016-12-20, 11:14, 08:43

    Ãðóïïà: Ïîëüçîâàòåëü
    Ñîîáùåíèé: 17
    Ðåãèñòðàöèÿ: 05.03.2014
    Ïîëüçîâàòåëü ¹: 18692
    Ñïàñèáî ñêàçàëè: 3 ðàç(à)

    Îáðàçåö æàëîáû â ðîñïîòðåáíàäçîð íà íåêà÷åñòâåííûé òîâàð

    Ãðóïïà: Àäìèíèñòðàòîðû
    Ñîîáùåíèé: 950
    Ðåãèñòðàöèÿ: 04.05.2008
    Ïîëüçîâàòåëü ¹: 5
    Ñïàñèáî ñêàçàëè: 655 ðàç(à)

    Íåêà÷åñòâåííûé òîâàð — ÷òî äåëàòü? RSS — Îôèöèàëüíûé ñàéò Ðîñïîòðåáíàäçîðà

    Íåêà÷åñòâåííûé òîâàð — ÷òî äåëàòü?

    Åñëè Âû ïðèîáðåëè òîâàð – ëþáîé òîâàð îò ÷àñîâ èëè ìîëîêà äî àâòîìîáèëÿ èëè êâàðòèðû — è îáíàðóæèëè â íåì íåäîñòàòîê, Âàì ñëåäóåò ñîâåðøèòü ðÿä ïðîñòûõ äåéñòâèé ñ öåëüþ çàùèòû ñâîèõ ïðàâ. Íî äëÿ íà÷àëà, ñëåäóåò ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî òàêîå «íåäîñòàòîê» òîâàðà. âåäü èìåííî ïðè íàëè÷èè íåäîñòàòêà ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà.

    Êàêèå äåéñòâèÿ ñëåäóåò ñîâåðøèòü ïîòðåáèòåëþ ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêà?

    1. Ôèêñàöèÿ íåäîñòàòêà (ïðîöåäóðà äîêàçûâàíèÿ)
    Åñëè, ê ïðèìåðó, âñêðûâ óïàêîâêó â ïðèñóòñòâèè ïðîäàâöà, Âû îáíàðóæèëè íåäîñòàòîê, òî îá ýòîì ñðàçó æå ñëåäóåò çàÿâèòü ïðîäàâöó, êîòîðûé çàìåíèò òîâàð. Åñëè æå Âû âñêðûëè óïàêîâêó òîâàðà óæå çà ïðåäåëàìè ìàãàçèíà è îáíàðóæèëè íåäîñòàòîê, åãî ñðàçó æå ñëåäóåò çàôèêñèðîâàòü. Ýòî ìîæåò áûòü äîñòèãíóòî ïîñðåäñòâîì ôîòîñúåìêè (íà ëþáîé íîñèòåëü) è ñîñòàâëåíèåì àêòà çà ïîäïèñüþ ñâèäåòåëåé. Ñâèäåòåëÿìè ìîãóò áûòü êàê ÷óæèå ëèöà, òàê è ÷ëåíû Âàøåé ñåìüè. Îäíàêî, çàðó÷èâøèñü èõ ïîêàçàíèÿìè è ïîääåðæêîé, Âû äîëæíû áûòü óâåðåíû â òîì, ÷òî îíè áóäóò ãîòîâû ïîäòâåðäèòü ñâîè ïîêàçàíèÿ â ñëó÷àå, åñëè Âû â äàëüíåéøåì áóäåòå âûíóæäåíû îáðàòèòüñÿ â ñóä. Ýòè ïðåäîñòîðîæíîñòè îñîáåííî âàæíû â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ìåõàíè÷åñêîãî äåôåêòà.
    Ãîâîðÿ î ïðîöåäóðå äîêàçûâàíèÿ, ñëåäóåò óïîìÿíóòü î òàêîì ïîíÿòèè, êàê «ãàðàíòèéíûé ñðîê». Ãàðàíòèéíûé ñðîê — ýòî ïåðèîä, â òå÷åíèå êîòîðîãî â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêà ïðîäàâåö îáÿçàí óäîâëåòâîðèòü òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, óñòàíîâëåííûå Çàêîíîì «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» . Óñòàíîâëåíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà ÿâëÿåòñÿ ïðàâîì ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ), à íå îáÿçàííîñòüþ!
    Ïðîùå ãîâîðÿ, íàëè÷èå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà âëèÿåò ëèøü íà ðàñïðåäåëåíèå áðåìåíè äîêàçûâàíèÿ ìåæäó ïîòðåáèòåëåì è ïðîäàâöîì. Åñëè ãàðàíòèéíûé ñðîê óñòàíîâëåí – ýêñïåðòèçà ïðîâîäèòñÿ ïðîäàâöîì è çà åãî ñ÷åò, åñëè ãàðàíòèéíûé ñðîê îòñóòñòâóåò – ïîòðåáèòåëåì. Ïîýòîìó, åñëè íà ïðèîáðåòåííûé Âàìè òîâàð ãàðàíòèéíûé ñðîê íå óñòàíîâëåí, òî ïðåæäå ÷åì ïðèñòóïàòü ê èñïîëíåíèþ ñëåäóþùåãî ïóíêòà, íåîáõîäèìî ïðîâåñòè ýêñïåðòèçó. Ýêñïåðòèçà ïðîâîäèòñÿ ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ ïðè÷èíû âîçíèêíîâåíèÿ íåäîñòàòêà. Åñëè â õîäå ýêñïåðòèçû óñòàíîâëåíî, ÷òî ýòî ïðîèçâîäñòâåííûé íåäîñòàòîê, ïðèñòóïàåì ê âûïîëíåíèþ ïóíêòà 2. Åñëè æå ïðè÷èíà íåäîñòàòêà – äåéñòâèÿ ïîòðåáèòåëÿ (ìåõàíè÷åñêîå ïîâðåæäåíèå, íåñîáëþäåíèå óñëîâèé ýêñïëóàòàöèè), òî ê ïðîäàâöó îòïðàâëÿòüñÿ íå ñ ÷åì.

    Âïðî÷åì, ïðåæäå ÷åì ïðîâîäèòü ýêñïåðòèçó ñòîèò ïîïðîáîâàòü îáðàòèòüñÿ ê ïðîäàâöó, ïîñêîëüêó áûâàþò ñëó÷àè âîçâðàòà äåíåã çà òîâàð è áåç çàêëþ÷åíèÿ ýêñïåðòà. Òàêîå îáðàùåíèå ëó÷øå ñîâåðøàòü óñòíî, ïîñêîëüêó ïðè íåãàòèâíîì íàñòðîå ïðîäàâöà ïèñüìåííî îôîðìëåííàÿ ïðåòåíçèÿ áåç ñîáëþäåíèÿ ïðîöåäóðû ïî äîêàçûâàíèþ (ðå÷ü èäåò î ñëó÷àÿõ, êîãäà ãàðàíòèéíûé ñðîê èñòåê èëè íå óñòàíîâëåí) äàñò ïðîäàâöó ôîðìàëüíîå îñíîâàíèå äëÿ îòêàçà.

    2. Ïðåäúÿâëåíèå òðåáîâàíèÿ.
    Èòàê, êîãäà Âû ñîáðàëè âñå íåîáõîäèìûå äîêóìåíòû, ïîäòâåðæäàþùèå íàëè÷èå íåäîñòàòêà â òîâàðå (ðàáîòå), çàðó÷èëèñü ïîêàçàíèÿìè ñâèäåòåëåé, Âû îáðàùàåòåñü ê ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ) ñ òðåáîâàíèåì – ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé. Ýòà ìåðà ðåêîìåíäàòåëüíàÿ, íî ñ ïðàêòè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ îáðàùåíèå ñ ïèñüìåííîé ïðåòåíçèåé íåîáõîäèìî.

    Ïðåæäå ÷åì ïðåäúÿâèòü ïðåòåíçèþ ïðîâåðüòå, ÿâëÿåòñÿ ëè Âàø ïðîäàâåö äåéñòâóþùèì þðèäè÷åñêèì ëèöîì, íå íàõîäèòñÿ ëè îí â ïðîöåññå ðåîðãàíèçàöèè èëè ëèêâèäàöèè! Ýòî ìîæíî ñäåëàòü íà ñàéòå Ôåäåðàëüíîé íàëîãîâîé ñëóæáû. óêàçàâ ÈÍÍ èëè ÎÃÐÍ èëè íàèìåíîâàíèå þðèäè÷åñêîãî ëèöà. Åñëè îðãàíèçàöèÿ íàõîäèòñÿ â ïðîöåññå ðåîðãàíèçàöèè èëè ëèêâèäàöèè, Âû ìîæåòå çàÿâèòü î ñåáå, êàê î êðåäèòîðå ýòîãî þðèäè÷åñêîãî ëèöà, âñòàâ â î÷åðåäü âçûñêàòåëåé. Íà ñàéòå Âåñòíèê ãîñóäàðñòâåííîé ðåãèñòðàöèè Âû ñìîæåòå óçíàòü àäðåñ è ñðîêè ïîäîáíîãî îáðàùåíèÿ.

    3. Îæèäàíèå è/èëè ïðîâåðêà êà÷åñòâà òîâàðà.
     çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàêîå òðåáîâàíèå Âû ïðåäúÿâèëè ïðîäàâöó Çàêîíîì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé óñòàíîâëåíû ðàçëè÷íûå ñðîêè äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ýòèõ òðåáîâàíèé.
    Òðåáîâàíèå î âîçâðàòå äåíåã èëè óìåíüøåíèè ñòîèìîñòè òîâàðà ðàññìàòðèâàåòñÿ ñ òå÷åíèå 10 êàëåíäàðíûõ äíåé ñ ìîìåíòà âðó÷åíèÿ ïðåòåíçèè. Òàêèì îáðàçîì, êàê Âû âèäèòå, çäåñü íåìàëîâàæåí ìîìåíò âðó÷åíèÿ ïðåòåíçèè, à îí äîêàçûâàåòñÿ òîëüêî îòìåòêîé ïðîäàâöà î ïîëó÷åíèè ïðåòåíçèè èëè ïî÷òîâîé êâèòàíöèåé è óâåäîìëåíèåì î âðó÷åíèè.
    Òðåáîâàíèå î çàìåíå òîâàðà ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå 7 äíåé. Íî, åñëè ïðîäàâåö ðåøèò ïðîâåñòè ïðîâåðêó êà÷åñòâà è/èëè ýêñïåðòèçó, òî ñðîê ðàññìîòðåíèÿ ïðåòåíçèè óâåëè÷èâàåòñÿ ñ 7 äî 20 äíåé! Ó÷èòûâàÿ ýòè ñðîêè, ÿ ðåêîìåíäóþ îáðàùàòüñÿ ê ïðîäàâöó âñåãäà ñ ïèñüìåííûì òðåáîâàíèåì î âîçâðàòå äåíåã, à óñòíî ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî Âû ñîãëàñíû íà çàìåíó.
    Òðåáîâàíèå îá óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ (ðåìîíò òîâàðà) óäîâëåòâîðÿåòñÿ â ñðîê, ïðåäóñìîòðåííûé ïèñüìåííûì ñîãëàøåíèåì, êîòîðûé íå äîëæåí ïðåâûøàòü 45 äíåé. Îäíàêî íà ïðàêòèêå ïðîäàâöû èëè ñåðâèñíûå öåíòðû íå ñïåøàò óêàçûâàòü ñðîê ïèñüìåííî è ññûëàþòñÿ âñå íà òå æå 45 äíåé. Îäíàêî, åñëè ñðîê íå óêàçàí ïèñüìåííî, íåäîñòàòîê â òîâàðå äîëæåí áûòü óñòðàíåí íåçàìåäëèòåëüíî, òî åñòü â ìèíèìàëüíûé ñðîê, îáúåêòèâíî íåîáõîäèìûé äëÿ èõ óñòðàíåíèÿ ñ ó÷åòîì îáû÷íî ïðèìåíÿåìîãî ñïîñîáà. Êàê âèäíî èç ýòîé ðàçìûòîé ôîðìóëèðîâêè, ïîíÿòèå «ìèíèìàëüíûé ñðîê» — îöåíî÷íîå, ÷òî äàåò êîñâåííîå ïðàâî ïðîäàâöó (ñåðâèñíîìó öåíòðó) ðåìîíòèðîâàòü òîâàð áåñêîíå÷íî. Ïîýòîìó, ñäàâàÿ òîâàð íà ðåìîíò, íåîáõîäèìî ïðèëîæèòü âñå óñèëèÿ, ÷òîáû ñðîê ðåìîíòà áûë óêàçàí ïèñüìåííî.

    Ïîñëå òîãî, êàê Âû çàÿâèëè òðåáîâàíèå ïðîäàâöó, Çàêîí î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îáÿçûâàåò åãî ïðèíÿòü òîâàð è â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ïðîâåñòè ïðîâåðêó êà÷åñòâà. Íà ïðàêòèêå òåðìèí «ïðîâåðêà êà÷åñòâà» ÷àñòî çàìåíÿåòñÿ íà «äèàãíîñòèêó». Åñëè ïî ðåçóëüòàòàì ïðîâåðêè êà÷åñòâà ñïîð î íåäîñòàòêå ìåæäó ïðîäàâöîì è ïîêóïàòåëåì ñîõðàíÿåòñÿ, ïðîäàâåö îáÿçàí ïðîâåñòè ýêñïåðòèçó.Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðèñóòñòâîâàòü êàê ïðè ïðîâåäåíèè ïðîâåðêè êà÷åñòâà, òàê è ýêñïåðòèçû.
    Ïðîâåäåíèå ïðîâåðêè êà÷åñòâà è/èëè ýêñïåðòèçû òîâàðà íå ïðåäîñòàâëÿåò ïðîäàâöó äîïîëíèòåëüíûõ ñðîêîâ íà ðàññìîòðåíèå ïðåòåíçèè. Íàïðîòèâ, â Çàêîíå î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ñêàçàíî, ÷òî ïðîâåðêà êà÷åñòâà è ýêñïåðòèçà ïðîâîäÿòñÿ â ñðîêè, îòâåäåííûå íà ðàññìîòðåíèå çàÿâëåííîãî òðåáîâàíèÿ.

    4. Ïîëó÷åíèå äåíåã èëè äàëüíåéøàÿ çàùèòà ñâîèõ ïðàâ.
    Ïîñëå îêîí÷àíèÿ ñðîêà ðàññìîòðåíèÿ ïðåòåíçèè âîçìîæíî 2 âàðèàíòà ðàçâèòèÿ ñîáûòèé. Ïåðâîå, ýòî óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, âîçâðàò òîâàðà è äåíåã. Âòîðîå – îòêàç â óäîâëåòâîðåíèè òðåáîâàíèé.  ýòîì ñëó÷àå íå ñòîèò îïóñêàòü ðóêè è äàðèòü ïðîäàâöó ñâîè äåíüãè, îñòàâèâ ó ñåáÿ íà ðóêàõ áðàêîâàííûé òîâàð.

    5. Îáðàùåíèå ñ æàëîáîé â Ðîñïîòðåáíàäçîð.
    Îáðàùåíèå ñ æàëîáîé â Ôåäåðàëüíóþ ñëóæáó ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà (Ðîñïîòðåáíàäçîð) ìîæíî ñîâìåñòèòü ñ âðó÷åíèåì ïðåòåíçèè ïðîäàâöó. Ýòî âàðèàíò äëÿ òåõ ñëó÷àåâ, êîãäà Âû äîãàäûâàåòåñü, ÷òî ïðîäàâåö ìîæåò Âàì îòêàçàòü è/èëè êîãäà â åãî äåÿòåëüíîñòè èìåþòñÿ î÷åâèäíûå íàðóøåíèÿ. Ïîëó÷èâ Âàøå çàÿâëåíèå, Ðîñïîòðåáíàçîð äîëæåí áóäåò ñîãëàñîâàòü ñ ïðîêóðàòóðîé âûåçäíóþ âíåïëàíîâóþ ïðîâåðêó. Âûåõàâ íà ïðîâåðêó, Ðîñïîòðåáíàäçîð ïðîâåðÿåò ñîáëþäåíèå ïðîäàâöîì çàêîíîäàòåëüñòâà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, òðåáóåò ó íåãî ïðåäîñòàâëåíèå íåîáõîäèìûõ äîêóìåíòîâ è îáúÿñíåíèå ïî ïîñòóïèâøåé æàëîáå. Ðåçóëüòàòîì ïðîâåðêè ìîæåò áûòü ïðèâëå÷åíèå ïðîäàâöà ê àäìèíèñòðàòèâíîé îòâåòñòâåííîñòè â âèäå íàëîæåíèÿ øòðàôà, à òàêæå óäîâëåòâîðåíèå ïðîäàâöîì Âàøèõ òðåáîâàíèé.
    Âìåñòå ñ òåì, îáÿçàíèå óäîâëåòâîðèòü Âàøå òðåáîâàíèå â ïîëíîìî÷èÿ Ðîñïîòðåáíàäçîðà íå âõîäèò! Îí ìîæåò ëèøü ïîñîäåéñòâîâàòü â ðàìêàõ ðåêîìåíäàòåëüíûõ ìåð â äîñóäåáíîì óðåãóëèðîâàíèè ñïîðà. Îòâåò íà Âàøó æàëîáó Ðîñïîòðåáíàäçîð îáÿçàí äàòü â òå÷åíèå 30 äíåé.

    6. Îáðàùåíèå â ñóä.
    Îáðàùåíèå ñ èñêîì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ â ñóä ÿâëÿåòñÿ êðàéíåé ìåðîé. Îäíàêî ñ ðàçâèòèåì ïðàâîâîé ãðàìîòíîñòè ñðåäè íàñåëåíèÿ, â îñîáåííîñòè â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, äëÿ ìíîãèõ ëþäåé îáðàùåíèå â ñóä ñ ïîäîáíûìè èñêàìè ñòàëî õîááè. È íåóäèâèòåëüíî. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî òàêèõ èñêîâ ñóäàìè óäîâëåòâîðÿåòñÿ. Ðÿä ïîòðåáèòåëåé, èìåíóåìûõ ñðåäè õîçÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ «ïîòðåáèòåëÿìè-ýêñòðåìèñòàìè», âèäÿò â ýòîì äàæå äîïîëíèòåëüíûé èñòî÷íèê äîõîäîâ. Âåäü ïîìèìî âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû, ñóä ïðèñóæäàåò â ïîëüçó ïîòðåáèòåëÿ íåóñòîéêó, êîìïåíñàöèþ ìîðàëüíîãî âðåäà, óáûòêè, à òàêæå øòðàô â ðàçìåðå 50% îò îáùåé ñóììû, ïðèñóæäåííîé ñóäîì â ïîëüçó ïîòðåáèòåëÿ.

    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит